​

Son Güncelleme: 08 Ocak 2026

Wess Dizayn olarak, müşterilerimizin siparişlerini güvenli ve hızlı bir şekilde ulaştırmayı ve memnuniyetlerini ön planda tutmayı hedefliyoruz. İşte teslimat ve iade süreçlerimiz:

1. Teslimat Politikası

• Kargo Süresi: Siparişleriniz, ödeme onayını takiben 1–5 iş günü içinde kargoya verilir.

• Kargo Firmaları: Siparişler, anlaşmalı kargo firmaları ile gönderilir. Seçilen kargo firması ve takip numarası, sipariş onayıyla birlikte e-posta ile bildirilir.

• Teslimat Ücreti: Standart teslimatlar için kargo ücreti sipariş esnasında belirtilir. Kampanya veya belirli tutarın üzerindeki siparişlerde kargo ücretsiz olabilir.

• Adres Değişikliği: Sipariş teslimatı sırasında adres değişikliği yapılmak istenirse, kargo firması ile iletişime geçmeniz gerekmektedir.

2. İade ve Cayma Hakkı

• Cayma Hakkı: 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun uyarınca, ürün tesliminden itibaren 14 gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin siparişi iade etme hakkınız vardır.

• İade Edilemeyecek Ürünler: Kişisel bakım ürünleri, hijyen amaçlı ürünler ve özelleştirilmiş ürünler iade kapsamına girmez.

• İade Süreci:

  1. İade talebinizi info@wessdizayn.com üzerinden iletin.

  2. İade edilecek ürünün orijinal ambalajı, faturası ve kullanılmamış olması gerekir.

  3. Ürün bize ulaştıktan sonra 3–7 iş günü içinde iade veya değişim işlemi gerçekleştirilir.

• Ücret İadesi: Ürün iade işlemi tamamlandıktan sonra, ödemeniz orijinal ödeme yöntemiyle geri yapılır. Kargo ücreti, iade koşullarına bağlı olarak müşteriye ait olabilir veya tarafımızdan karşılanabilir.

3. Ürün Değişimi

• Ürün değişimi için, iade süreci tamamlandıktan sonra yeni ürün siparişi oluşturabilirsiniz.

• Hatalı veya hasarlı ürünlerde değişim ücretsiz olarak sağlanır.

4. İletişim

Teslimat veya iade ile ilgili her türlü soru ve talep için:

E-posta: info@wessdizayn.com